Empresário acreano participa de feira mundial em Nova Iorque

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Inovar e utilizar as novas tecnologias para fidelizar clientes e oferecer uma boa experiência de compra é o destaque do primeiro dia de palestras da NRF 2020. Em 2020, a maior e mais importante feira do varejo mundial contou com a presença do presidente da Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil (CACB) e da União Nacional de Entidades do Comércio e Serviços (Unecs), George Pinheiro, e da superintendente da CACB, Juliana Kämpf.

O evento, que ocorre em Nova Iorque, entre os dias 12 e 14 de janeiro, reúne mais de 40 mil participantes, de 90 países, para 200 palestras com empresários das maiores empresas do planeta.

Palestras com os temas “Rompendo a tradição: Revolucione o setor acrescentando o e-commerce ao modelo de negócios”, “Recriando experiências nas lojas Dunn-Edwards” e “Varejo 2020: O ano de transformação para receitas recorrentes e LTV (Valor do Tempo de Vida) do cliente” levaram os participantes a conhecerem as melhores práticas dos especialistas no varejo.

Pinheiro, que está a frente da CACB e da Unecs, ressalta a importância do evento: “Trata-se de uma oportunidade única de conhecer os exemplos de varejistas que estão transformando seus modelos de negócios, reconhecendo a importância de dar atenção à relação com os clientes”.

Na visão da superintendente Juliana Kämpf, umas das palestras mais interessantes do primeiro dia foi da CEO da Kohl’s, Michelle Gass, que abordou e defendeu a transformação da cultura da empresa ao adotar iniciativas ousadas que excitam os clientes e permitem que a empresa prospere no ambiente dinâmico de varejo atual.

“Em um bate-papo íntimo com Courtney Reagan, da CNBC, Gass compartilhou como ela está conduzindo um plano ambicioso de crescimento na Kohl’s, forjando novas parcerias com players inovadores e novas marcas, além de posicionar a Kohl’s como uma varejista omnichannel líder, por meio do desenvolvimento dos recursos digitais da empresa e de operações omnichannel“, afirma Kämpf, se referindo à estratégia de conteúdo utilizada por organizações empenhadas em melhorar a experiência de seu usuário.

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